1. Yếu tố quan trọng trong việc hiểu về tiếp thị theo hành vi và phân khúc khách hàng

2. Kiến thức nền tảng về tiếp thị theo hành vi và phân khúc khách hàng

3. Hiểu về tiếp thị theo hành vi và phân khúc khách hàng thông qua tương tác, phỏng vấn khách hàng